Integritetspolicy

1. Inledning

Denna integritetspolicy gäller för Mottagningen Divanens webbplats (”Webbplatsen”) och beskriver hur vi hanterar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Syftet är att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

1. Kontaktinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer och eventuell annan information du frivilligt lämnar i formulär eller via e-post.
   
   
2. Användardata: Information om hur du använder Webbplatsen, inklusive IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor och tidpunkter för besök.
   
   
3. Kommunikation: Innehåll i meddelanden mellan dig och oss, såsom e-post eller chattmeddelanden.
   
   
4. Beställnings- och betalningsinformation: Om du gör en beställning eller köp av våra tjänster kan betalningsinformation och leveransuppgifter samlas in via betrodda betalningsleverantörer.
   
   

3. Hur vi använder personuppgifterna

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

1. För att tillhandahålla våra tjänster: Exempelvis för att behandla beställningar, leverera tjänster och kommunicera med dig om ditt köp.
   
   
2. För kundsupport: För att svara på frågor, hjälpa till vid tekniska problem eller hantera klagomål och återköp.
   
   
3. För kommunikation och marknadsföring: Skicka nyhetsbrev, erbjudanden och annan information som kan vara av intresse för dig, i den mån du inte valt att avstå från sådan kommunikation.
   
   
4. För att förbättra och utveckla våra tjänster: Genom att analysera användardata och beteenden kan vi förbättra Webbplatsen och våra erbjudanden.
   
   
5. För att följa lagkrav: Vi kan behandla och spara personuppgifter för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.
   
   

4. Rättslig grund för behandling

• Samtycke: I vissa fall behandlar vi personuppgifter baserat på ditt samtycke, t.ex. när du prenumererar på nyhetsbrev.
  
  
• Avtal: När behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att uppfylla våra åtaganden enligt ett avtal med dig.
  
  
• Rättsliga förpliktelser: När vi är skyldiga att behandla dina personuppgifter för att uppfylla lagkrav.
  
  
• Berättigat intresse: Vi kan behandla uppgifter för våra berättigade intressen, t.ex. för att utveckla våra tjänster, förebygga bedrägerier eller hantera supportärenden, förutsatt att dina grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre.
  
  

5. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge de är nödvändiga för de syften som beskrivs i denna policy eller så länge det krävs enligt lag. När personuppgifterna inte längre behövs raderas de eller anonymiseras på ett säkert sätt.

6. Delning av personuppgifter

I vissa fall kan vi dela dina personuppgifter med:

1. Tjänsteleverantörer: Företag som hjälper oss att driva vår verksamhet (t.ex. betallösningar, moln- och e-posttjänster). Dessa parter får endast behandla personuppgifter för vår räkning och i enlighet med våra instruktioner.
   
   
2. Myndigheter: Om vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag eller rättsligt beslut.
   
   
3. Affärstransaktioner: Vid en eventuell sammanslagning, försäljning eller omorganisation kan personuppgifterna överföras till en tredje part inom ramen för transaktionen.
   
   

7. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker på Webbplatsen för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll. De flesta webbläsare är inställda på att acceptera cookies automatiskt, men du kan ändra dina inställningar för att blockera cookies eller varna dig när cookies skickas till din enhet. Om du väljer att inaktivera cookies kan vissa delar av Webbplatsen sluta fungera korrekt.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

1. Rätt till tillgång: Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och i sådana fall få en kopia av uppgifterna.
   
   
2. Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade.
   
   
3. Rätt till radering: Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter om de inte längre är nödvändiga för de ändamål som de samlades in för eller om behandlingen saknar laglig grund.
   
   
4. Rätt till begränsning av behandling: Under vissa förutsättningar kan du begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
   
   
5. Rätt till dataportabilitet: När behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och sker automatiskt har du rätt att få ut en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format samt få dessa överförda till en annan personuppgiftsansvarig.
   
   
6. Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse samt mot direktmarknadsföring.
   
   
7. Rätt att återkalla samtycke: Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Detta påverkar dock inte lagligheten av tidigare behandling.
   
   

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter eller har frågor om dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på de kontaktuppgifter som anges nedan.

9. Säkerhet

Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, användning, förlust eller förstörelse. Endast behörig personal har tillgång till de personuppgifter som behandlas, och de omfattas av sekretessavtal och policys för att säkerställa att din information hanteras på ett säkert sätt.

10. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när som helst för att återspegla ändringar i våra rutiner eller gällande lagstiftning. Ändringar publiceras på denna sida och träder i kraft när de görs tillgängliga här.

11. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vill utöva dina rättigheter eller framföra klagomål, vänligen kontakta oss:

E-post: kontakt@mottagningendivanen.se

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot gällande dataskyddslagstiftning har du också rätt att inge klagomål hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Tack för att du har tagit del av vår integritetspolicy. Vi arbetar ständigt för att behandla dina personuppgifter på ett ansvarsfullt och säkert sätt. Har du några frågor eller synpunkter är du varmt välkommen att kontakta oss.

‍